Onsdagen 7 maj kl.17.00
Hur gör vi för att komma tillbaka till ett samhälle där det är viktigare att skapa värde än att inte göra fel?
Klas Hallberg och Per Kristensson vill slå ett slag för det mänskliga omdömet. Rätt räcker inte är en uppgörelse med ett samhälle präglat av en övertro på mätetal, processer och riktlinjer. Där vanliga människor ute i våra organisationer inte får, vill eller vågar göra vad som krävs i ögonblicket för att skapa värde för kunden.
När Ingalill och Bo bygger ett attefallshus på tomten vet de inte att huset av misstag hamnar 35 centimeter för nära tomtgränsen. Kommunen meddelar att huset därför måste rivas fastän det inte står på någon annans mark. Och när en rutten telefonstolpe lutar farligt över vägen kommer en kille från energibolaget för att ta bort den, men när han får frågan om inte den lika ruttna stolpen intill borde tas bort på samma gång, svarar han: ”Nej, jag har ju ingen beställning på den.”
Klas Hallberg är prisad föreläsare och skarp iakttagare av det mellanmänskliga. Per Kristensson är professor i psykologi med inriktning konsumtion och innovation. Tillsammans har de tidigare skrivit boken I kundens skor.
I samarbete med Volante förlag.
